CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

La société Balik Secrets édite et exploite le site internet http://www.baliksecrets.com (ci-après «
le Site ») sur lequel elle commercialise des produits cosmétiques, produits de beauté pour le
soin du corps, maquillage et accessoires en général authentiques de différentes marques (ci-
après « les Produits »).
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente » ont
pour objet de régir la vente de produits sur le Site.
L’utilisation du Site est soumise au respect des Conditions Générales de Vente qui sont
applicables à compter de leur mise en ligne.
Les Conditions Générales de Vente sont susceptibles d’évoluer et à ce titre, nous vous invitons à
prendre connaissance de la version de nos Conditions Générales de Ventes en vigueur à
chacune de vos visites sur le Site.

1. Champ d’application :

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les services, passations de commandes
et ventes des Produits entre BALIK et le client par l’intermédiaire de la boutique en ligne à
l’adresse http://www.baliksecrets.com.
Tout client qui souhaiterait acheter des Produits sur le Site, déclare intervenir en tant que
consommateur, à titre non commercial, être majeur et avoir la pleine capacité juridique ou
bénéficier de l’autorisation d’une personne titulaire de l’autorité parentale, d’un tuteur ou bien
d’un curateur.
La vente ne s’effectue que dans des quantités normales pour les ménages et pour une adresse
de livraison située au Sénégal.

Vous serez informé des éventuels frais d’expédition de votre commande préalablement à la
validation de votre panier.

  2. Produits :

Tous les Produits proposés à la vente sont présentés sur le site par catégories de produit et font l’objet d’une fiche détaillée le plus souvent accompagnée d’une représentation visuelle du Produit.
BALIK apporte le plus grand soin aux représentations visuelles des Produits qu’elle fait figurer sur le Site.

Toutefois, en raison du traitement informatique des images et malgré tout le soin apporté à la création de ces représentations visuelles, les dimensions et/ou les teintes et/ou les emballages des Produits peuvent être légèrement modifiées par rapport à la réalité.

Ces représentations visuelles n’ont qu’une fonction illustrative et en cas de différence entre l’image et la description de la fiche produit, la description de la fiche produit fait toujours foi.

3. Disponibilités des produits :

3.1. Les offres de vente des Produits ainsi que leur prix sont valables tant qu’ils sont accessibles sur le Site sous réserve de leur disponibilité. Un Produit devenu indisponible est indiqué comme tel.

3.2. Si le Produit devait finalement être indisponible après la passation de votre commande, vous en serez immédiatement averti par courrier électronique à l’adresse mentionnée lors de votre achat et vous serez remboursé du prix du Produit indisponible.

4. Compte client :

Un compte client peut être créé facilement et gratuitement sur le Site en suivant les instructions fournies sur le Site ou au moment de votre commande.

Vous devrez compléter les champs du formulaire de création de compte, les informations obligatoires et nécessaires à l’inscription étant marquées comme telles. A défaut de fournir ces informations, votre inscription ne pourra être prise en compte.

Vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et actuelles et à modifier ultérieurement par l’intermédiaire de votre compte toute information vous concernant qui serait devenue obsolète ou erronée.

Aucune donnée ou information de nature diffamatoire ou injurieuse, illicite, erronée ou falsifiée ou portant atteinte à l’ordre public et aux bonnes mœurs ne devra être utilisée dans le cadre de cette inscription.

Une fois le compte créé, vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse de courrier électronique que vous avez renseignée.

5. Procédure d’achat

 5.1. Pour effectuer un achat de Produits sur le Site, vous pouvez utiliser votre compte ou procéder directement à l’achat en mode « invité » sans utiliser de compte.

5.2. L’achat via votre compte vous permettra ensuite de suivre l’avancement de votre commande ou bien encore de bénéficier de remises et promotions exceptionnelles réservées aux titulaires d’un compte client.

5.3. Pour effectuer une commande, il suffit d’ajouter les Produits désirés dans le « Panier » en cliquant sur le bouton prévu à cet effet en ayant préalablement choisi la quantité et/ou la couleur du Produit désiré.

Le contenu du panier est accessible à tout moment en cliquant sur le bouton « Panier » figurant sur chaque page du Site. Vous pouvez y modifier les quantités ainsi que supprimer des Produits le cas échéant.

5.4. En fin de commande et avant le paiement, un récapitulatif des Produits de la commande vous sera présenté, mention faite des éventuels frais de livraison. Vous pourrez alors soit valider votre commande, soit la modifier.

Il vous appartiendra le cas échéant de compléter les informations relatives à la facturation, à l’adresse de livraison et de choisir un mode de livraison et un mode de paiement pour votre commande.

Lorsque vous aurez vérifié votre commande et confirmé cette dernière en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, vous serez redirigé vers la page de règlement afin de procéder au paiement selon les modalités prévues à l’article 7 ci-après.

5.5. Une fois le paiement intervenu, un courrier électronique récapitulatif et accusant réception de votre commande vous sera adressé sans délai à l’adresse électronique renseignée lors de votre achat.

Ce message de confirmation indiquera un numéro de commande, à utiliser dans chaque communication ultérieure avec BALIK. Ce message vous rappellera en outre les caractéristiques de votre commande, telles que vous les avez renseignées et dont il vous appartiendra à nouveau de vérifier l’exactitude.

5.6. Toute modification des caractéristiques de votre commande ultérieurement à sa passation pourrait donner lieu à des frais qui seront à votre charge exclusive.

5.7. Si l’achat a été réalisé par l’intermédiaire de votre compte, vous pourrez consulter l’avancement de votre commande en vous connectant à votre compte. Si l’achat a été réalisé en tant qu’Invité, vous pouvez contacter Service Clients de BALIK à l’adresse suivante : [email protected].

5.8. Il est possible occasionnellement qu’un ou plusieurs Produits commandés soient finalement indisponibles. Dans ce cas, vous en serez immédiatement informé et les Produits disponibles que vous avez commandés vous seront adressés. Vous serez remboursé des Produits indisponibles non livrés.

5.9. Si vous avez passé votre commande par l’intermédiaire de votre compte, vous pourrez consulter cette dernière dans votre espace personnel. Si vous avez passé votre commande en qualité d’Invité, vous pouvez contacter le Service client de BALIK à l’adresse suivante :
[email protected]

6.Prix des Produits

6.1. Les prix des Produits proposés sur le Site sont indiqués en FCFA et s’entendent toutes taxes comprises.

6.2. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande sur le Site.

Les frais de livraison sont mis en évidence de manière adéquate lors de la commande. Le montant des frais de livraison varie selon la modalité de livraison choisie et le montant total de la commande.

7.Facturation et modalités de Paiement:

7.1. BALIK émet une facture des Produits achetés, au moment où les Produits sont remis au transporteur pour l’expédition, en l’envoyant par e-mail au Client. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client font foi. Aucune modification des données ne sera possible après l’émission de la facture.

7.2. Le paiement de la commande (dans la limite des Produits livrés) se fait par cash ou par Orange Money au moment où les Produits sont remis au client par le transporteur chargé de l’expédition.

7.3. Le paiement de la commande s’effectue en cfa par l’un des moyens suivants selon les modalités indiquées ci-après :

– Cash

– Orange money

8. Modalités et frais de livraison :

8.1. BALIK s’engage à livrer les Produits commandés dans les plus brefs délais et dans les 48h suivant la date de la commande.

8.2. Les Produits commandés seront envoyés à l’adresse que vous avez indiquée au moment de la commande.

8.3. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, aux heures normales de bureau, à l’exception des fêtes nationales, selon les modalités indiquées par le transporteur choisi. La livraison est considérée comme effectuée lorsque le(s) Produit(s) est/sont mis à disposition du Client à l’adresse spécifiée lors de la commande.

En cas d’impossibilité de livraison du fait de l’absence du destinataire à l’adresse spécifiée, le transporteur enverra un e-mail de notification et tentera une nouvelle livraison selon les modalités établies.

En cas d’impossibilité d’effectuer la nouvelle livraison en raison d’une nouvelle absence du destinataire, le Service Clients tentera de contacter le Client pour programmer une ultime livraison.

Si le Service Clients ne réussit pas à contacter le Client dans les sept (7) jours suivants ou en cas d’impossibilité de livraison pour une nouvelle absence du destinataire à la date convenue, les Produits objet de la commande seront retournés à BALIK.

9. Bons Remises – Promotions

9.1. Les éventuels bons de remises ou codes promotionnels pourront être utilisés en les indiquant sur le formulaire de commande dans le champ prévu à cet effet. Le système se chargera de mettre à jour le montant total de la commande net de la valeur du bon

9.2. Le bon de remise ne pourra être cumulable avec d’autres initiatives commerciales que si cela est expressément indiqué.

10. Traitement des données personnelles

Les données des Clients sont traitées par BALIK conformément à ce qui est prévu par la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

 11. Communications et réclamations

Toutes les communications ou les éventuelles réclamations à l’égard de BALIK en ce qui concerne l’achat des Produits, devront être portées à la connaissance de BALIK en utilisant le formulaire de contact ou par email à l’adresse : [email protected].

12.Droits de propriété intellectuelle

Toutes les marques (enregistrées ou non), œuvres, signes distinctifs ou dénominations, images, photos, textes écrits ou graphiques et plus généralement tout autre création immatérielle protégée par les lois et par les conventions internationales en matière de propriété intellectuelle et propriété industrielle, reproduits sur le Site restent la propriété exclusive de BALIK et/ou de leurs titulaires respectifs, sans que l’accès au Site et/ou la passation de commande ne donnent au Client quelque droit que ce soit sur ceux-ci. Toute utilisation, reproduction, représentation, même partielle, de ceux-ci est strictement interdite sans l’autorisation préalable écrite de BALIK, ou de leurs titulaires.

13. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales et tout contrat quel qu’il soit passé avec le Client sont réglementés par la loi sénégalaise.

14. Usage des produits

Les produits, les services et les échantillons promotionnels sur le site Balik Secrets sont réservés pour un usage personnel. Le consommateur en ligne n’est pas autorisé à revendre les produits, services et échantillons promotionnels reçus. Balik Secrets se réserve le droit de réduire ou de mettre fin à toute fourniture de produits ou de services dans le cas où il retiendrait que les Conditions de Ventes ne sont pas respectées.